Handelsbetingelser
Generelle oplysninger:
Juridisk navn: Naturplanteskolen v) Team Growhow
CVR-nr.: 13839174
Adresse Stærkendevej 177
Postnr./By: 2640 Hedehusene
E-mailadresse: spisdinhave@naturplanteskolen.dk
Telefonnummer +45 2095 2444
Priser:
Alle de viste priser på Naturplanteskolen vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer, mens fragt og håndtering kan være indeholdt i prisen – hvis dette er tilfælde, vil dette være oplyst på varen i netbutikken.
Bestilling, betaling & faktura:
Naturplanteskolen modtager betaling ved hjælp af Dankort. Betaling med Mobile Pay kan ske ved afhentning på Naturplanteskolen.
I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris.
Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server, hvor du indtaster følgende:
– Kreditkortnummer
– Udløbsdato
– Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)
Herefter trykkes på ‘Godkend’.
Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra Naturplanteskolen eller ved afhetning på Naturplanteskolen, hvis dette er aftalt.
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan Naturplanteskolen ikke gennemføre din bestilling.
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.
Hvis du ønsker en faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på spisdinhave@naturplanteskolen.dk.
Levering:
Ved fysiske produkter:
Naturplanteskolen leverer din bestilling hurtigst muligt, der kan dog gå op til 2 – 3 dage før bestillingen afsendes. Alle varer sendes med DAO eller Postnord (med mindre du ønsker selv at afhente den på Naturplanteskolen, Stærkendevej 177, 2640 Hedehusene), så hvis du ikke er hjemme når din bestilling bliver leveret, kan denne afhentes på dit lokale posthus efterfølgende. Leveringstider er derfor afhængig af DAO eller Postnords leveringstider.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Naturplanteskolen naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering kan ske til hele Danmark (ekskl. Færøerne, Grønland og udlandet – levering skal aftales direkte med Naturplanteskolen)
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af DAO eller Postnords leveringstider, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.
Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Medlemskab af Naturplanteskolens Venner:
Da der ikke – ved bestillingen – leveres en fysisk vare, trækkes betalingen med det samme. Vi gør opmærksom på at medlemskaber af foreninger IKKE er omfattet af Købeloven, og at der derfor IKKE er reklamations- eller returret på køb af medlemskab.
Reklamations- og returret:
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Naturplanteskolen yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortryder du købet, har du 14 dage efter den dag, du modtog dine varer, til at returnere varen, det skal dog meddeles os i en mail spisdinhave@naturplanteskolen.dk.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Varer, der returneres, må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og varen skal enten returneres ved personlig henvendelse eller sendes via DAO eller Postnord
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Naturplanteskolen
Stærkendevej 177
2640 Hedehusene
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav, og pakker skal sendes retur som pakke MED OMDELING.
Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura.
Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.
Ombytning
Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres.
Naturplanteskolen sender din ombyttede vare fragtfrit. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget.
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet.
Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du afgive en ny ordre.
Forkert adresse eller ej afhentet pakke
Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at Postnord ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så Postnord har mulighed for at aflevere din pakke.
Persondatapolitik.
For at du kan indgå aftale med os på Naturplanteskolen, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Den dataansvarlige for Naturplanteskolen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Naturplanteskolen er Aiah Noack, tlf: +45 2095 2444.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Naturplanteskolen videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Naturplanteskolen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Naturplanteskolen via e-mail spisdinhave@naturplanteskolen.dk.
Bilæggelse af strid
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til spisdinhave@naturplanteskolen.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til Naturplanteskolen via e-mail spisdinhave@naturplanteskolen.dk.