Handelsbetingelser
Generelle oplysninger:
Juridisk navn: Naturplanteskolen v) Team Growhow
CVR-nr.: 13839174
Adresse Stærkendevej 177
Postnr./By: 2640 Hedehusene
E-mailadresse: spisdinhave@naturplanteskolen.dk
Telefonnummer +45 2095 2444
Priser:
Alle de viste priser på Naturplanteskolen er inklusiv moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer.
Fragt og håndtering kan være indeholdt i prisen – hvis dette er tilfældet, vil det være oplyst på varen.
Bestilling, betaling & faktura:
Naturplanteskolen modtager betaling ved hjælp af Dankort og Mobile Pay.
I betalingsfasen får du oplyst, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server, som varetager betalingen. Det er vigtigt, at du udfylder betalingsoplysninger korrekt, da Naturplanteskolen ellers ikke kan gennemføre din bestilling.
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.
Køb af kurser og events:
Med mindre andet er angivet, afholdes kurser, events og workshops på Naturplanteskolen, Stærkendevej 177, 2640 Hedehusene.
Tilmelding og bestillinger til kurser, events med mere er ikke personlig, og du kan godt tilmelde og købe flere pladser på et kursus/event. Tilsvarende kan en anden overtage din plads, hvis du selv skulle blive forhindret.
Tilmeldingen/bestillingen gælder det kursus på nøjagtig den dato, der er angivet i kvitteringen – også selv om det samme kursus afholdes flere gange på forskellige datoer/tidspunkter. Vær opmærksom på, at en del af vores kurser eller events ofte foregår udendørs og nogle gange også omfatter praktisk arbejde. Vi anbe-faler derfor tøj og sko der passer til vejr og aktiviteter, og gør opmærksom på, at du deltager i kurset eller eventet på eget ansvar
Din tilmelding – og dermed reservation af plads på kurset – er gældende fra det tidspunkt vi modtager din betaling. Den kvittering du modtager på mail, er din billet, som skal medbringes på kursusdagen.
Fortrydelse og tilbagebetaling:
Køb af billetter til kurser, events eller eventrelaterede tillægsprodukter såsom madbilletter er i henhold til “Lov om visse forbrugsaftaler, §17 stk. 2 og §9 stk. 2 nr. 2a”, ikke omfattet af fortrydelsesret.
Aflysning:
Såfremt et arrangement aflyses af Naturplanteskolen refunderes billetten naturligvis, og beløbet bliver automatisk tilbageført på den trukne betalingskonto. Gebyrer refunderes ikke.
Køb af varer:
Naturplanteskolen leverer din bestilling hurtigst muligt, der kan dog gå op til 2 – 3 dage før vi sender bestillingen. Alle varer sendes med DAO eller Postnord, eller du kan selv hente den på Naturplanteskolen, Stærkendevej 177, 2640 Hedehusene.
Leveringstider er afhængig af DAO eller PostNords leveringstider.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Naturplanteskolen naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering kan ske til hele Danmark ekskl. Færøerne, Grønland og udlandet.
Levering til Færøerne, Grønland eller udlandet skal aftales direkte med Naturplanteskolen.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af DAO eller Postnords leveringstider, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare længere.
Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordrer samt udgåede varer. Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Reklamations- og returret:
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert
betjening af produktet.
Naturplanteskolen yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, har du 14 dage efter den dag, du modtog dine varer, til at returnere varen, det skal dog meddeles os i en mail til spisdinhave@naturplanteskolen.dk.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Varer, der returneres, må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og varen skal enten returneres ved personlig henvendelse eller sendes via DAO eller PostNord
Reklamationer sendes til:
Naturplanteskolen
Stærkendevej 177
2640 Hedehusene
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav, og pakker skal sendes retur som pakke MED OMDELING.
Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura.
Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.
Ombytning:
Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres.
Naturplanteskolen sender din ombyttede vare fragtfrit. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget.
Varer, der returneres, må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage. Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du afgive en ny ordre.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet.
Forkert adresse eller ikke afhentet pakke:
Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger, der gør at PostNord/DAO ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions-/fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig, at du har indtastet de korrekte oplysninger, så Postnord/DAO har mulighed for at aflevere din pakke.
Medlemskab af Naturplanteskolens Venner:
Betalingen for medlemskab trækkes med det samme. Vi gør opmærksom på at medlemskaber af foreninger IKKE er omfattet af købeloven, og at der derfor IKKE er reklamations- eller returret på køb af medlemskab.
Cookie- og privatlivspolitik:
Introduktion:
Når du besøger vores website bliver der indsamlet oplysninger om dig, som bliver brugt til at tilpasse og forbedre vores indhold og yde den ønskede service. Hvis du ikke ønsker, at der bliver indsamlet oplysninger om dig, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af hjemmesiden. I de nedenstående afsnit har vi uddybet, hvad det er for informationer, der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies:
Hjemmesiden anvender “cookies”, som er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende med formålet at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette eventuelle annoncer. Cookies kan dog ikke indeholde skadelig kode som fx virus.
Det er muligt for dig at slette eller blokere for cookies. Det kan du gøre ved at følge denne
vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering. Hvis du følger vejledningen og sletter eller blokerer cookies kan du risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.
Personoplysninger:
Personoplysninger er alle former for informationer, som i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, så indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker fx. ved helt almindelige interaktioner på hjemmesiden som fx, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller ved brug af services eller køb via vores hjemmeside.
Vi indsamler og behandler typisk følgende slags oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på.
I det omfang du selv giver eksplicitte samtykke og selv indtaster informationerne, behandler vi desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det sker typisk i forbindelse med, at du opretter et køb på siden.
Sikkerhed:
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål:
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere dig de services, du har efterspurgt, som fx at modtage nyhedsbreve.
Derudover anvender vi oplysningerne til at optimere og forbedre vores services og indhold.
Periode for opbevaring:
Vi opbevarer oplysninger i det tidsrum, som er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige eller relevante. Perioden afhænger af, hvilken karakter oplysningen er og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at give en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger:
Vi benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data, fx ved betaling og registrering af billetkøb. Disse behandler udelukkende oplysninger på vegne af os, og må ikke anvende dem til egne formål. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt og klager:
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til, at de bliver rettet eller slettet.
Henvendelse herom kan ske til dataansvarlig på Naturplanteskolen, Aiah Noack på aiah@naturplanteskolen.dk.
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.